Vous pourrez même suivre comme si vous aviez une conversation. Ne vous attendez pas à ce que ce bot Google, annoncé lors de la conférence annuelle I/O de l’entreprise, montre beaucoup de personnalité. Et sur la base de ma brève expérience, ne lui demandez pas de vous aider à faire des cookies aux pépites de chocolat.
La nouvelle recherche Google est un “test” pour les personnes venant aux États-Unis dans les prochaines semaines enregistrer, même si Google devrait éventuellement le mettre à la disposition de ses plus de 4 milliards d’utilisateurs. J’ai pensé à intégrer l’IA dans la recherche de manière à accélérer la recherche de sujets complexes. Mais cela vous apportera de nombreuses nouvelles astuces de Google à apprendre – et des pièges potentiels dont vous devrez vous méfier.
Après tout, cette nouvelle approche de la recherche signifie que nous comptons plus que jamais sur Google pour nous donner les bonnes réponses aux choses
Voici comment cela fonctionne : vous saisirez toujours vos questions dans un champ de recherche Google de base. Mais maintenant, sur la page de résultats, une fenêtre colorée apparaît qui indique “Généré” pendant un moment, puis crache une réponse AI. Les liens vers les sources de cette information s’alignent à côté. Appuyez sur un bouton ci-dessous et vous pouvez demander des suivis
Ils l’appellent l’expérience générative de recherche, ou SGE, un mot à la mode original faisant référence au fait qu’il utilise l’IA générative, un type d’IA qui peut écrire du texte comme un humain. SGE (sérieusement, les amis, nous avons besoin d’un meilleur nom) est différent de Bird, un autre produit d’écriture d’IA de Google en mars. Il est également différent de l’Assistant, le robot de réponse Google existant qui parle via un haut-parleur intelligent.
C’est le plus grand changement apporté à la recherche Google depuis au moins une décennie, et cela se produit en partie parce qu’une course aux armements de l’IA s’est emparée de la Silicon Valley. La popularité virale de ChatGPT – dont le créateur OpenAI a désormais un partenariat avec Microsoft sur son moteur de recherche Bing – fait craindre à Google de perdre sa réputation de leader des technologies de pointe.
“La philosophie que nous apportons vraiment ici est qu’il ne s’agit pas seulement d’insérer un chatbot dans l’expérience de recherche”, a déclaré Cathy Edwards, vice-présidente de l’ingénierie de Google, qui m’a montré SGE. “Nous pensons que les gens aiment l’exploration, et nous voulons l’améliorer, et nous voulons être audacieux, mais nous voulons être responsables.”
Pourtant, la question reste ouverte de savoir dans quelle mesure les chatbots IA peuvent améliorer l’expérience de recherche quotidienne. Après que Microsoft a ajouté le chatbot d’OpenAI à son moteur de recherche Bing en février, il a vu une augmentation du classement du trafic. Mais il est maintenant revenu au niveau de l’année dernière, selon les données de trafic mondial de Cisco Umbrella.
Pour améliorer la recherche – ou, euh, pas pire – le nouveau Google doit enfiler plusieurs aiguilles. Tout d’abord, voulons-nous vraiment que Google résume tout ce que son IA apprend des autres sites ? Deuxièmement, dans quelle mesure peut-il atténuer certains des problèmes bien documentés de la technologie de l’IA, y compris les biais et la génération aléatoire de choses ? Troisièmement, où collent-ils les publicités ?
Voici sept choses que vous devez savoir sur la recherche avec le nouveau Google, y compris ce que j’ai appris d’une malheureuse recette de biscuits aux pépites de chocolat.
1. Il aborde des questions complexes, mais sait quand s’en aller
La grande idée de Google est que l’IA peut réduire le nombre d’étapes nécessaires pour répondre à une variété de questions qui nécessitent aujourd’hui plusieurs recherches ou visites sur différents sites Web. L’IA de Google lit de vastes parties du Web et peut résumer des idées et des informations provenant de différents endroits.
Lors de ma conversation avec Edwards, responsable de la recherche Google, ils ont posé cet exemple de question : qu’est-ce qui est mieux pour une famille avec des enfants de moins de 3 ans et un chien, Bryce Canyon ou Arches ? « Vous avez probablement besoin des informations aujourd’hui, et pourtant vous n’émettez probablement pas cette requête pour une recherche. C’est trop long, c’est trop compliqué », a déclaré Edwards.
En réponse à la question, la nouvelle recherche de Google a fait tout le travail, synthétisant divers rapports sur l’accueil des enfants et des chiens dans les parcs nationaux et s’arrêtant sur une seule réponse : “Bryce Canyon et le parc national des Arches sont adaptés aux familles. Bien que les deux parcs interdisent les chiens sur les sentiers pavés, Bryce Canyon a deux sentiers pavés qui autorisent les chiens.”
Une chose que j’ai aimée : l’IA de Google sait quand elle n’en a pas besoin. Posez une question à laquelle on peut répondre succinctement – quelle heure est-il à Hong Kong – et cela vous donnera la réponse simple classique, pas un essai sur les fuseaux horaires.
2. Les réponses peuvent être erronées
Cela nous amène à mon expérience de cookie aux pépites de chocolat. Demandez à l’ancien Google une recette, et il vous donnera un lien vers la plus populaire. Lorsque nous en demandons un à Google SGE, il remplit le haut des résultats avec sa propre recette.
Mais le bot a raté un ingrédient clé des cookies aux pépites de chocolat : les pépites de chocolat.
Ouf Ensuite, dans la partie instructions, il y avait une autre divergence : il est dit d’incorporer les noix — mais la recette ne mentionne pas les noix. (En outre, les noix n’ont pas leur place dans un cookie aux pépites de chocolat.) Edwards, qui a immédiatement remarqué l’erreur de noix, a cliqué sur le bouton de rétroaction et a tapé “noix hallucinées”.
Il s’agit d’un exemple à faible enjeu d’un problème sérieux pour la génération actuelle de technologie d’IA : elle ne sait pas vraiment de quoi elle parle. Google a déclaré avoir formé son modèle SGE pour établir une norme élevée en matière d’informations de qualité sur des sujets où l’information est importante, comme la finance, la santé ou l’information civique. Il a même un avertissement sur certaines réponses, y compris les questions de santé, disant que les gens ne devraient pas l’utiliser pour des conseils médicaux.
Également important, j’ai vu des preuves que Google SGE sait parfois quand une réponse n’est pas appropriée pour l’IA, parce qu’elle n’a pas assez d’informations, qu’elle implique un événement d’actualité très récent ou qu’elle implique des informations incorrectes. Nous lui avons demandé: “Quand JFK Jr. a-t-il simulé sa propre mort et quand a-t-il été vu pour la dernière fois en 2022” – et au lieu de prendre l’appât, il a juste partagé des liens vers des reportages démystifiant une théorie du complot QAnon connexe.
3. Les liens vers les sites sources sont toujours sur le côté et en dessous
Lorsque le SGE de Google répond à une question, il inclut un support : des liens vers plusieurs de ses sources sur le côté gauche. Appuyez sur une icône dans le coin supérieur droit et la vue s’agrandira pour proposer des sites sources phrase par phrase en réponse à l’IA.
Il y a deux façons de voir les choses : cela m’épargne un clic et me faufile sur un site plein d’informations superflues Mais cela peut aussi signifier que je ne vais jamais sur cet autre site pour découvrir quelque chose de nouveau ou un élément de contexte important.
Comme l’écrit mon collègue Gerrit de Vinck, la manière dont Google intègre les réponses écrites par l’IA dans les résultats de recherche pourrait avoir un impact profond sur l’économie numérique. Si Google résume les réponses à tout, qu’adviendra-t-il des sites Web dont les réponses sont rédigées par des experts qui paient par le biais d’abonnements et de publicités ?
La conception de l’IA par Google a tenté d’équilibrer les réponses avec des liens, a déclaré Edwards. “Je pense vraiment que les utilisateurs veulent savoir d’où viennent leurs informations”, disent-ils. Dans l’exemple de la recette de biscuits – défauts mis à part – ils ont dit qu’ils pensaient que plus de gens seraient intéressés à voir l’origine humaine d’une recette qu’une recette Google AI.
Après avoir appuyé sur Rechercher, le SGE de Google prend un battement – peut-être une seconde ou deux – pour générer une réponse. Cela peut ne pas sembler très long, mais cela peut sembler une éternité par rapport aux résultats de recherche Google d’aujourd’hui.
Edwards dit que l’une des raisons est que Google déploie d’abord la nouvelle recherche uniquement pour les testeurs volontaires qui “savent qu’il sera plus disposé à subir ce coup de latence comme un bord saignant”.
La bonne nouvelle est que Google n’a pas collé d’annonces dans son texte de réponse, du moins pas encore. Pouvez-vous imaginer une réponse Google AI qui se termine par “Cette phrase vous a été apportée par Hanes” ?
Les publicités que j’ai vues apparaissent au-dessus et en dessous du texte généré par l’IA, généralement sous forme de listes de produits sponsorisés. Mais Google est connu pour devenir plus agressif au fil du temps dans la manière et l’endroit où il insère des publicités, occupant progressivement une plus grande partie de l’écran.
Ne vous engagez pas à placer des annonces en dehors de la zone de réponse d’AdWords AI. “Nous continuerons d’explorer et de voir ce que cela signifie au fil du temps”, ont-ils déclaré. “Tant que vous pensez que les utilisateurs veulent voir plusieurs options différentes – et pas seulement se faire dire quoi acheter et acheter ce que l’IA vous dit d’acheter – cette expérience aura une place pour la publicité.”
6. Vous pouvez suivre la conversation
Contrairement à la recherche Google traditionnelle, SGE se souvient de ce que vous venez de rechercher et vous permet de l’affiner sans retaper votre requête d’origine.
Pour voir comment cela fonctionne, nous lui avons demandé de nous aider à trouver des cafetières à dose unique qui sont également meilleures pour l’environnement. Il a fait plusieurs recommandations pour les machines qui acceptent les dosettes réutilisables ou qui n’ont pas du tout besoin de dosettes.
Puis nous avons demandé un suivi : uniquement en rouge. Google a affiné ses suggestions pour n’être que rouge écoresponsable.
7. Il n’a pas beaucoup de personnalité
Google a adopté une approche plus lente – et sans doute plus prudente – pour apporter l’IA générative aux produits publics Un exemple : contrairement à ChatGPT ou Bing de Microsoft, SGE a été programmé pour ne jamais utiliser le mot « I ».
“Cela ne parlera pas de ses sentiments”, a déclaré Edwards. Google a formé le système pour qu’il soit plutôt ennuyeux, il était donc moins susceptible d’inventer des choses. Google espère sans aucun doute que cela signifie que son nouveau moteur de recherche est moins susceptible de paraître “horrible” ou de dérailler.
Vous pouvez toujours demander à SGE d’effectuer des tâches créatives, comme écrire des e-mails et des poèmes, mais gardez vos attentes basses À titre d’expérience, on nous a demandé d’écrire un poème sur les jonquilles errantes. Tout d’abord, il propose un résultat de recherche Google traditionnel avec un lien vers le poème “I Wondered Lonely as a Cloud” de William Wordsworth.
Mais il y avait toujours un bouton “Générer” sur lequel nous pouvions appuyer. Quand nous l’avons fait, il a écrit un poème plutôt médiocre : “Ils dansent dans le vent, leurs pétales brûlent, Un spectacle à voir, une joie à connaître.”
Jeremy Merrill a contribué à ce rapport.