Les cadres de livraison, en particulier dans les États du sud, gagnent les salaires les plus élevés en tant que débutants dans l’économie des cols bleus / gris. L’enquête, menée par Qjobs, une filiale de Quess Corp et une plateforme d’emploi numérique pour les cols bleus à la recherche d’un emploi, Qjobs, a révélé les tendances salariales de ces employés en Inde sur la base des données d’offres d’emploi des recruteurs sur leur plateforme de recrutement numérique.
L’enquête a été menée auprès des téléappelants, des responsables des ventes sur le terrain, des responsables du back-office, des responsables du service client et des responsables des ventes sur le terrain. Commentant les tendances salariales des cols bleus / gris au cours de l’année écoulée, Amit Nigam, PDG de Billion Careers, a déclaré: «Le rapport révèle un paysage prometteur pour les débutants mais un terrain difficile pour les travailleurs expérimentés. Bien que ces rôles ne soient souvent pas reconnus, ils jouent un rôle essentiel dans l’élaboration de l’expérience client et la croissance de l’entreprise. »
Nigam a ajouté que les résultats soulignent la nécessité pour les organisations de retenir les employés expérimentés et d’offrir une rémunération compétitive pour donner la priorité à leur croissance professionnelle. Les compétences en anglais, la capacité multitâche, les compétences informatiques et les compétences non techniques telles que la communication, la résolution de problèmes et la gestion du temps sont très appréciées dans ces rôles.
“Le maintien de l’emploi est aussi important que la création d’emplois pour assurer une économie plus résiliente et équitable et il est donc essentiel de participer et d’encourager les initiatives hautement qualifiées, qui feront progresser la carrière des travailleurs et les encourageront à gagner plus”, a-t-il déclaré.
Les livreurs de produits alimentaires, de vente au détail et de commerce électronique représentent une grande partie de la main-d’œuvre col bleu et col gris. Les données fournies sur le salaire moyen des livreurs mettent l’accent sur le rôle de l’expérience dans la détermination du salaire d’un livreur, ceux qui ont 4 ans ou plus d’expérience gagnant en moyenne de Rs 2,24 à 3,68 lakhs par an. Les données montrent que les livreurs de Chennai et de Bengaluru sont mieux payés que leurs homologues de Mumbai et de Kolkata. Selon les données, les livreurs ayant plus de quatre ans d’expérience gagnent plus que les autres villes.
Les données montrent également que le salaire moyen des livreurs n’augmente pas toujours régulièrement avec l’expérience, comme en témoigne le cas de Delhi, où le salaire d’un travailleur ayant 1 à 3 ans d’expérience est inférieur à celui des étudiants de première année. Le salaire des livreurs du sud de l’Inde est supérieur à celui de leurs homologues du nord de l’Inde.
Les données montrent également que les salaires des nouveaux professionnels du service client à Kolkata sont plus élevés que ceux qui ont moins d’un an d’expérience. Les professionnels du service à la clientèle gagnent le salaire le plus élevé à Bangalore et à Hyderabad (Tk 2,63 lakh) avec plus de quatre ans d’expérience qui se voient proposer ce type d’offre. Le salaire moyen des nouveaux et expérimentés est différent dans chaque ville, Bangalore a le salaire le plus élevé pour les travailleurs expérimentés.
Pour les téléappelants, les données montrent que Chennai est en tête de liste avec Rs 2,12 lakh. Le salaire moyen le plus élevé pour les nouvelles recrues est à Bangalore pour ceux qui ont 1 à 3 ans d’expérience et à Mumbai (Tk 2,47 lakh) pour ceux qui ont au moins quatre ans d’expérience. . Bangalore a le salaire moyen le plus élevé à tous les niveaux d’expérience, suivi de Mumbai et de Chennai. Pour des salaires plus élevés, les demandeurs d’emploi expérimentés préfèrent Mumbai et Bangalore, tandis que les débutants préfèrent Chennai. L’expérience a un plus grand impact sur le salaire des professionnels du service à la clientèle que les téléappelants. Et les professionnels du service client dans toutes les villes gagnent plus que les téléappelants.
Les données montrent également que le salaire moyen des cadres commerciaux sur le terrain à Bengaluru est le plus élevé parmi les villes, allant de Rs 2,30 lakh par an pour les étudiants de première année à Rs 2,63 lakh pour ceux qui ont au moins quatre ans d’expérience. Chennai, Hyderabad et Mumbai ont des salaires moyens légèrement inférieurs à ceux de Bangalore, avec une fourchette de Rs 2,24 à 2,57 lakhs par an, tandis que Delhi et Pune ont les salaires moyens les plus bas (Tk 2,12 à 2,48 lakhs).
Les statistiques montrent également que le salaire global augmente avec l’expérience et que les travailleurs sur le terrain qui restent au moins quatre ans gagnent les salaires moyens les plus élevés de toutes les villes. Cependant, la différence de salaire moyen entre les débutants et les directeurs commerciaux expérimentés n’est généralement pas si grande – la différence est inférieure à 10% dans la plupart des villes, sauf à Pune où l’écart est plus élevé.
Les données montrent que les salaires des gestionnaires de back-office varient considérablement selon la ville et l’expérience. Mumbai a le salaire moyen le plus élevé pour un gestionnaire de back office expérimenté (Rs 3,12 lakh par an) avec quatre ans d’expérience, probablement en raison de la présence de nombreuses grandes entreprises et institutions financières dans la ville.
Kolkata, Pune et Bangalore affichent des tendances salariales similaires selon les niveaux d’expérience, ce qui suggère qu’il n’y a peut-être pas de différences significatives dans les exigences de compétences en back-office selon les niveaux d’expérience dans ces villes. En termes de nouveaux gestionnaires de back-office, Chennai (Rs 2,46 lakh) offre le salaire moyen le plus élevé, tandis qu’Hyderabad (Rs 1,80) offre le plus bas. Le salaire moyen d’un back office manager à Chennai n’augmente pas forcément avec l’expérience, comme c’est la tendance pour les livreurs. Cela peut être dû à l’afflux de candidats expérimentés sur le marché du travail.