Après avoir vu des résultats prometteurs en Europe de l’Est, Google lancera une nouvelle campagne en Allemagne qui vise à rendre les gens plus résilients contre les effets corrosifs de la désinformation en ligne.
Le géant de la technologie prévoit de publier une série de courtes vidéos mettant en évidence les techniques courantes pour de nombreuses affirmations déroutantes. Les vidéos apparaîtront sous forme de publicités sur des plateformes telles que Facebook, YouTube ou TikTok en Allemagne. Une campagne similaire est en cours en Inde.
C’est une méthode appelée pré-bancaire, qui consiste à apprendre aux gens à repérer les fausses déclarations avant qu’ils ne les rencontrent. La stratégie gagne en popularité auprès des chercheurs et des entreprises technologiques.
Il y a un réel appétit pour les solutions, explique Beth Goldberg, responsable de la recherche et du développement chez Jigsaw, une division incubateur de Google qui étudie les défis sociétaux émergents. L’utilisation de la publicité comme moyen de contrer une stratégie trompeuse est assez nouvelle. Et nous sommes ravis des résultats.
Bien que la croyance dans les mensonges et les théories du complot ne soit pas nouvelle, la vitesse et la portée d’Internet leur ont donné un pouvoir supérieur. Lorsqu’elles sont catalysées par des algorithmes, les affirmations trompeuses peuvent décourager les gens de se faire vacciner, diffuser une propagande autoritaire, inspirer la méfiance à l’égard des institutions démocratiques et encourager la violence.
C’est un défi avec quelques solutions simples. Les fact-checkings journalistiques sont efficaces, mais ils sont laborieux, pas lus par tout le monde, et risquent de ne pas convaincre ceux qui se méfient déjà du journalisme traditionnel. La modération du contenu par les entreprises technologiques est une autre réponse, mais elle ne fait que générer de la désinformation ailleurs, tout en criant à la censure et aux préjugés.
En revanche, les vidéos pré-bancaires sont relativement bon marché et faciles à créer et peuvent être visionnées par des millions de personnes lorsqu’elles sont placées sur des plateformes populaires. Ils évitent complètement les défis politiques en se concentrant non pas sur les problèmes de fausses déclarations, qui sont souvent des paratonnerres culturels, mais sur les tactiques qui rendent la désinformation virale si contagieuse.
Ces tactiques comprennent l’intimidation, la recherche de boucs émissaires, les fausses comparaisons, l’exagération et l’absence de contexte. Que le sujet soit le COVID-19, les fusillades de masse, l’immigration, le changement climatique ou les élections, les affirmations trompeuses s’appuient souvent sur une ou plusieurs de ces techniques pour exploiter l’émotion et court-circuiter la pensée critique.
L’automne dernier, Google a lancé son plus grand test de la théorie avec une campagne vidéo pré-bancaire en Pologne, en République tchèque et en Slovaquie. Les vidéos décortiquent les différentes techniques vues dans les fausses déclarations concernant les réfugiés ukrainiens. Bon nombre de ces affirmations reposent sur des histoires alarmistes et sans fondement de réfugiés commettant des crimes ou retirant des emplois aux résidents.
Les vidéos ont été visionnées 38 millions de fois sur Facebook, TikTok, YouTube et Twitter, soit l’équivalent de la majorité de la population des trois pays. Les chercheurs ont découvert que par rapport à ceux qui n’ont pas regardé la vidéo, ceux qui l’ont regardée étaient plus susceptibles d’être en mesure d’identifier les tactiques de désinformation et moins susceptibles de propager de fausses déclarations à d’autres.
Le projet pilote était le plus grand test de pré-bancaire à ce jour et a ajouté au consensus croissant à l’appui de la théorie.
C’est une bonne nouvelle sur ce qui a essentiellement été une mauvaise affaire, a déclaré Alex Mahadevan, directeur de MediaWise, une initiative d’éducation aux médias à l’Institut Poynter qui a intégré la pré-banque dans ses programmes dans des pays comme le Brésil, l’Espagne, la France et le États-Unis.
Mahadevan considère cette technique comme un moyen assez efficace de lutter contre la désinformation à grande échelle, car vous pouvez toucher un grand nombre de personnes et traiter un large éventail de désinformations en même temps.
La nouvelle campagne de Google en Allemagne se concentrera sur les photos et les vidéos et sur la facilité avec laquelle elles peuvent être présentées comme des preuves falsifiées. Un exemple : la semaine dernière, après le tremblement de terre en Turquie, certains utilisateurs de médias sociaux ont partagé une vidéo d’une énorme explosion à Beyrouth en 2020, affirmant qu’il s’agissait en fait d’images d’une explosion nucléaire causée par le tremblement de terre. L’éruption de 2020 n’était pas la première fois qu’elle faisait l’objet de désinformation.
Google annoncera sa nouvelle campagne allemande lundi avant la conférence de Munich sur la sécurité la semaine prochaine. Le moment de l’annonce, avant ce rassemblement annuel de responsables de la sécurité internationale, reflétait une inquiétude accrue parmi les entreprises technologiques et les responsables gouvernementaux quant à l’impact de la désinformation.
Les entreprises technologiques aiment la pré-banque parce qu’elle évite les problèmes sensibles qui sont facilement politisés, a déclaré Sander van der Linden, professeur à l’Université de Cambridge, considéré comme un expert de premier plan sur la théorie. Van der Linden a travaillé avec Google sur sa campagne et conseille désormais également Meta, propriétaire de Facebook et d’Instagram.
Meta a intégré la pré-banque dans diverses campagnes d’éducation aux médias et de lutte contre la désinformation ces dernières années, a déclaré la société à l’Associated Press dans un communiqué envoyé par courrier électronique.
Ils incluent un programme 2021 aux États-Unis qui offre une formation aux médias sur COVID-19 aux communautés noires, latino-américaines et asiatiques. Les participants qui ont reçu la formation ont ensuite été testés et se sont avérés beaucoup plus résistants aux allégations trompeuses de COVID-19.
Le pré-bancaire comporte son propre ensemble de défis. Les effets des vidéos finissent par s’estomper, nécessitant l’utilisation de vidéos de rappel périodiques De plus, les vidéos doivent être suffisamment bien conçues pour retenir l’attention du spectateur et être adaptées aux différentes langues, cultures et données démographiques. Et comme un vaccin, il n’est pas efficace à 100 % pour tout le monde.
Google a constaté que ses campagnes en Europe de l’Est différaient d’un pays à l’autre. Alors que l’impact des vidéos a été le plus important en Pologne, ils ont eu peu d’impact en Slovaquie, ont constaté les chercheurs. Une explication possible : les vidéos ont été doublées en slovaque et n’ont pas été spécifiquement conçues pour un public local
Mais avec le journalisme traditionnel, la modération de contenu et d’autres méthodes de lutte contre la désinformation, le pré-bunking peut aider les communautés à atteindre une sorte d’immunité collective contre la désinformation, limitant sa propagation et son impact.
Vous pouvez considérer la désinformation comme un virus. Il s’est propagé. Il s’attarde. Cela peut amener les gens à agir de certaines manières”, a déclaré van der Linden à l’AP. “Certaines personnes développent des symptômes, d’autres non. Donc : s’il se propage et agit comme un virus, nous pouvons peut-être trouver un moyen de vacciner les gens.
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