Le ministre de l’Alimentation et de la Consommation, Piyush Goyal, a souligné mercredi la nécessité de fournir des produits et services de qualité aux consommateurs à des prix abordables.
S’adressant à un événement marquant la Journée mondiale des droits des consommateurs 2023, le ministre a déclaré que “le consommateur est au centre et au cœur de toutes nos activités”.
“L’objectif de nos activités devrait être un client satisfait… Nous sommes réunis ici pour célébrer les droits des consommateurs. Nous voulons donner confiance aux consommateurs et gagner leur confiance”, a-t-il ajouté.
Goyal a souligné qu’il est du devoir du gouvernement, des tribunaux de la consommation et de l’industrie de protéger les intérêts des consommateurs.
L’accent devrait être mis sur le service à la clientèle, la sensibilisation des clients et la remédiation des clients, souligne-t-il.
Goyal a ajouté qu’il est également nécessaire de guider les consommateurs vers un avenir durable, car le monde entier parle de croissance verte.
Le ministre a déclaré que le Premier ministre a placé les consommateurs au centre de tous les programmes gouvernementaux.
Il a mentionné que le gouvernement a accordé plus d’attention à la qualité des produits et des services.
Déclarant que les consommateurs ne sont plus satisfaits des produits de mauvaise qualité, Goyal a déclaré que les consommateurs sont désormais conscients et exigent des produits et services de qualité, qu’il s’agisse de soins de santé, d’éducation ou de nourriture.
La Journée mondiale des droits des consommateurs 2023 est une journée de célébration et une occasion de renforcer notre engagement à protéger les droits des consommateurs en fournissant des produits et services de qualité, a-t-il noté.
Goyal a déclaré que des efforts devraient être faits pour attirer la demande des consommateurs vers la qualité, car les produits de mauvaise qualité sont dangereux pour les consommateurs et aussi pour l’économie.
Après des tests rigoureux sur les jouets, a-t-il dit, beaucoup d’entre eux se sont révélés de mauvaise qualité et dangereux même pour les enfants.
Goyal a également parlé de la nécessité de renforcer notre engagement envers la qualité.
Il met l’accent sur la qualité et la concurrence afin que les consommateurs obtiennent des produits de qualité au juste prix et à des prix abordables.
Nidhi Khare, Secrétaire supplémentaire du Département de la consommation, a déclaré que le thème de la Journée mondiale des droits des consommateurs 2023 est “Autonomiser les consommateurs grâce à la transition vers une énergie propre”.
L’accent principal est mis sur le déploiement de technologies pour réduire la dépendance aux sources d’énergie traditionnelles telles que les combustibles fossiles et permettre une transition rapide vers des solutions énergétiques propres qui favorisent la durabilité, la sécurité, l’abordabilité et l’accès aux consommateurs à long terme.
Conformément au mouvement LiFE (Lifestyle for Environment) lancé par le Premier ministre, Khare a déclaré que le ministère avait lancé la création d’un “portail du droit à la réparation” pour protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée, c’est-à-dire la conception d’un produit à durée de vie limitée entraînant une augmentation de l’e -déchets. .
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